مرحبًا بك في مسارك المهني، نحن نسعى لتقديم خدمات رقمية احترافية تساعدك في تطوير مسارك الوظيفي وتحقيق أهدافك. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
أولًا: طبيعة الخدمات
جميع الخدمات المقدمة عبر مسارك المهني هي خدمات رقمية تشمل (كتيبات، جلسات تدريب، كتابة سيرة ذاتية، استشارات مهنية)، ويتم تسليمها أو تنفيذها إلكترونيًا.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع (Refund)
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة.
- يمكن طلب استرجاع خلال 24 ساعة من إتمام الدفع، بشرط عدم بدء تنفيذ الخدمة.
- في حال تعذر تقديم الخدمة من طرفنا لأي سبب، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ.
ثالثًا: سياسة الاستبدال والتعديل
- يحق للعميل طلب تعديل مجاني على السيرة الذاتية بعد التسليم.
- يمكن إعادة جدولة جلسة المقابلة قبل الموعد بـ 12 ساعة على الأقل.
- لا يمكن استبدال أو إعادة الجلسة بعد تنفيذها.
- في حال وجود خطأ في الخدمة، يتم تصحيحه دون أي رسوم إضافية.
رابعًا: إلغاء الحجز
- يمكن إلغاء الجلسة واسترجاع المبلغ قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
- في حال عدم الحضور أو التأخر، لا يتم استرجاع المبلغ.
خامسًا: المنتجات الرقمية (الكتيب)
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الكتيب بعد استلامه أو تحميله.
- في حال وجود مشكلة تقنية في الملف، سيتم إعادة إرساله أو إصلاحه فورًا.
سادسًا: ضمان رضا العميل
في مسارك المهني نحرص على تقديم تجربة مميزة، لذلك نقدم لك:
- ضمان رضا العميل أو تعديل مجانيإذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، يمكنك طلب تعديل مجاني حتى الوصول إلى نتيجة مناسبة.
- يشمل الضمان:
- تحسين وتعديل السيرة الذاتية
- تقديم ملاحظات إضافية بعد جلسة المقابلة
- يتم تنفيذ التعديلات خلال فترة يتم الاتفاق عليها بعد الطلب.
شروط الضمان:
- يجب طلب التعديل خلال 3 أيام من استلام الخدمة
- الضمان يشمل التعديل فقط ولا يشمل استرجاع المبلغ
- لا يشمل التغييرات الجذرية (مثل تغيير المجال الوظيفي بالكامل)
سابعًا: التواصل
في حال وجود أي استفسار أو طلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [[email protected] ]
واتســــــــاب
ملاحظات مهمة
- إتمام عملية الشراء يعني الموافقة على هذه السياسة.
- نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
